Veelgestelde vragen

Zoek je een antwoord op je vraag over parkeren bij Rotterdam Ahoy? Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

Hoe bereik ik Rotterdam Ahoy?
Rotterdam Ahoy is voor iedereen gemakkelijk bereikbaar met de auto vanaf Ring Rotterdam Zuid (A15). Lees meer over de bereikbaarheid van Ahoy.  Als er bijzonderheden zijn (bijvoorbeeld wegwerkzaamheden die bij Ahoy bekend zijn), staat dit aangegeven in de agenda op deze website bij het evenement van jouw keuze. 

Een parkeerticket koop je eenvoudig via deze link.

 
Kan ik ook zonder vooraf gekocht parkeerticket bij jullie parkeren?
Ja, dat kan wanneer er nog parkeerplaatsen beschikbaar zijn. Dit kost €21,- Tijdens drukbezochte evenementen adviseren wij om vooraf een parkeerplaats te reserveren. Zo ben je verzekerd van een plek en verloopt je aankomst sneller. 
 

De slagboom opent automatisch bij aankomst en vertrek. Wordt het kenteken niet herkend? Scan dan de QR-code uit je bevestigingsmail bij de slagboom. Je kenteken word dan bij het scannen genoteerd en bij het uitrijden gaat de slagboom automatisch open. 

Mijn kenteken werkt niet. Wat moet ik doen? 

Controleer voordat je vertrekt altijd in je account of je kenteken correct is ingevoerd en of je parkeerkaart voor de juiste datum is besteld. 
Werkt je parkeerticket bij aankomst niet? Scan dan de QR-code uit je bevestigingsmail of neem via de intercom contact op met een medewerker.

Ja. Heb je een account aangemaakt in de parkeerwebshop? Dan kun je je kenteken aanpassen tot een dag voor het event.

Kan ik mijn parkeerticket annuleren? 

Nee, het is helaas niet mogelijk om je parkeerticket te annuleren.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen 

Het kan soms even duren voordat de bevestigingsmail arriveert. Controleer daarnaast ook je map met ongewenste e mail. Nog steeds geen mail? Je kunt je parkeerticket met QR-code ook downloaden door in te loggen in je account in de webshop. 

Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en vermeld je naam en betaalgegevens. 
 

Ahoy werkt de webshop regelmatig bij. Staat er geen parkeerticket voor jouw evenement online en is het evenement al langer dan 24 uur in de verkoop? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. 

Heb ik een vaste parkeerplaats? 

Nee. Met een reservering heb je recht op een parkeerplaats op een van de beschikbare parkeerterreinen van Rotterdam Ahoy. Een specifieke parkeerplaats wordt niet gereserveerd. 

Kan ik meerdere keren in en uitrijden? 

Nee. Een reservering is geldig voor één keer inrijden en één keer uitrijden. Zodra je het parkeerterrein verlaat, eindigt de reservering. 

Wat gebeurt er als ik eerder aankom of later vertrek? 

De geldigheid van je parkeerticket is gekoppeld aan de voorwaarden van je reservering. Blijf je langer dan de geldige periode, dan kunnen extra parkeerkosten van toepassing zijn. 

Zijn er laadpunten voor elektrische auto's? 

Nee. Momenteel beschikt Rotterdam Ahoy niet over laadpalen, het is op parkeerterrein van Rotterdam Ahoy dus niet mogelijk om elektrische auto's op te laden. Bij Q-park Zuidplein zijn wel elektrische laadplekken aanwezig. 
 

Zijn er mindervalidenparkeerplaatsen? 

Ja. Op de parkeerterreinen van Rotterdam Ahoy zijn mindervalidenparkeerplaatsen beschikbaar dicht bij de Centrale Entree. Deze plaatsen zijn niet vooraf te reserveren. 

Is parkeren gratis met een gehandicaptenparkeerkaart? 

Nee. Voor het parkeren geldt het reguliere parkeertarief. 

Kan ik met een camper of groot voertuig parkeren? 

De parkeerterreinen zijn uitsluitend bedoeld voor voertuigen die binnen één parkeervak passen. Neemt je voertuig meer dan één parkeervak in beslag? Dan kan de toegang bij de slagboom worden geweigerd. Controleer bij twijfel vooraf de algemene voorwaarden of neem contact met ons op.

Kan ik een zakelijke factuur met btw ontvangen?

Ja. De boekingsbevestiging die je automatisch ontvangt, geldt als btw-factuur. Wil je een eigen referentie of kenmerk toevoegen? Dan kun je dit tijdens het bestelproces invullen. Dit kenmerk wordt vervolgens ook op de boekingsbevestiging vermeld.

Het parkeerterrein is 24 uur per dag geopend. Kijk op je parkeerticket voor de geldige toegangstijden van het gekochte ticket.